VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu top.kupterychlo.sk sú vypracované v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), odporúčaniami Slovinskej hospodárskej komory, medzinárodnými kódexmi e-obchodu, Zákonom o ochrane osobných údajov a Zákonom o elektronickom obchodovaní.
»Kupte Rychlo« je internetový obchod, ktorý spravuje spoločnosť Pju d.o.o., Trg svobode 1A, 8340 Črnomelj. Táto spoločnosť je tiež poskytovateľom služieb e-obchodu, v pokračovaní: obchodník. Všeobecné obchodné podmienky upravujú činnosť internetového obchodu top.kupterychlo.sk, práva zákazníka, práva internetového obchodu a obchodné vzťahy medzi top.kupterychlo.sk a zákazníkom.

Zákazník je viazaný všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú platné v momente nákupu (zadania internetovej objednávky). Zákazník je pri zadaní objednávky zakaždým osobitne upozornený na všeobecné obchodné podmienky a zadaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil.

PRÍSTUP K INFORMÁCIÁM

Obchodník sa zaväzuje poskytnúť zákazníkovi ešte pred jeho zaviazaním zmluvou alebo ponukou, nasledujúce informácie:

– identitu spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, číslo zápisu do registra),
– kontaktné adresy, ktoré umožňujú rýchlu a účinnú komunikáciu (e-mail, telefón),
– podstatné vlastnosti tovaru resp. služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
– dostupnosť výrobkov (každý výrobok alebo služba, ktorá je v ponuke na internetovej stránke by mala byť dostupná v primeranej lehote),
– podmienky doručenia výrobku alebo vykonania služby (spôsob, miesto a dodacia lehota),
– všetky ceny musia byť jasne a nepochybne stanovené a zreteľne musí byť uvedené, či už obsahujú daň a náklady za dopravu,
– spôsob úhrady, spôsob doručenia a lehota platnosti týchto údajov,
– časová platnosť ponuky,
– lehota na odstúpenie od zmluvy a podmienky pre odstúpenie od zmluvy; okrem toho aj informácia, či budú zákazníkovi účtované a v akej výške náklady za vrátenie výrobku,
– vysvetlený musí byť postup na podanie sťažnosti vrátane všetkých kontaktných údajov alebo zákazníckeho centra..

PONUKA PRODUKTOV

Z dôvodu predaja prostredníctvom internetu sa ponuka internetového obchodu top.kupterychlo.sk často a rýchlo aktualizuje a mení. Uvedená cena je platná pre nákup prostredníctvom internetu v prípade okamžitej 100% úhrady na dobierku, prostredníctvom bankovej transakcie alebo paypalu.

SPÔSOB ÚHRADY

V obchode top.kupterychlo.sk obchodník umožňuje nasledujúce spôsoby úhrady:

– v hotovosti pri prevzatí
– platobnou alebo kreditnou kartou (Mastercard, Visa)
– Paypal

CENY

Ceny sú platné v momente zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť. Ceny sú platné v prípade úhrady vyššie uvedenými spôsobmi úhrady a za vyššie uvedených podmienok. Ak sa cena produktu počas spracovania objednávky zmení, obchodník bude o tom zákazníka informovať. Obchodník sa pokúsi s vynaložením všetkých síl zákazníkovi zabezpečiť v každom prípade nižšiu cenu resp. ponúknuť príslušné riešenie, ktoré bude v záujme obojstrannej spokojnosti.

Všetky ceny obsahujú DPH, okrem prípadov, keď je výslovne uvedené inak.

Kúpnopredajná zmluva medzi obchodníkom a zákazníkom je uzatvorená v momente, keď obchodník potvrdí objednávku a zákazník prevezme prvú elektronickú správu o stave svojej objednávky (s názvom Objednávka potvrdená). Od tohto momentu sú všetky ceny a ostatné podmienky fixné a platia pre obchodníka aj zákazníka. Za zákazníka sa považuje osoba s údajmi, ktor sú uvedené pri zadaní objednávky.

Kúpnopredajná zmluva (prvá elektronická správa o stave objednávky) bude uložená v archíve spoločnosti a v elektronickej forme na serveri obchodníka top.kupterychlo.sk a bude sprístupnená zákazníkovi na vyžiadanie.

Obchodník pošle zákazníkovi faktúru v pdf formáte na e-mail zákazníka. Na faktúre sú rozpísané cena a všetky náklady v súvislosti s nákupom.

Zákazník je povinný skontrolovať správnosť údajov pred odoslaním objednávky. Neskoršie pripomienky ohľadne nesprávnosti vydaných faktúr nebudú zohľadnené.

ZHOTOVENIE FAKTÚR

Eshop top.kupterychlo.sk je eshop určený predaju tovaru fyzickým osobám (B2C). Predaj právnickým osobám (B2B) v našom eshope neumožňujeme. V prípadě, že s nami chcete obchdodovať B2B spôsobom a máte záujem o nákup väčšieho množstva tovaru, kontaktujte našich agentov na emailovej adrese [email protected]  Dodatočné úpravy faktúr po realizovaní objednávky nie sú možné.

POSTUP NÁKUPU

  1. Objednávka prijatá na spracovanie

Po zadaní objednávky dostane zákazník správu e-mailom, že bola jeho objednávka prijatá na spracovanie. Na tomto stupni má zákazník do 1 hodiny možnosť zrušiť objednávku prostredníctvom e-mailu.

  1. Objednávka potvrdená

Po uplynutí dvoch hodín od prijatia objednávky, maximálne však do 48 hodín obchodník objednávku skontroluje, preverí možnosť dodania a objednávku potvrdí resp. odôvodnene zamietne. Obchodník si v prípade potreby vyhradzuje právo telefonicky kontaktovať zákazníka na jeho kontaktné telefónne číslo. Pri potvrdení objednávky obchodník informuje zákazníka elektronickou poštou o predpokladanom termíne doručenia. Zmluva o nákupe objednaných výrobkov medzi zákazníkom a obchodníkom je na tomto stupni neodvolateľne uzatvorená.

  1. Tovar odoslaný

Obchodník v prisľúbenej lehote tovar zabalí, odošle a elektronickou správou alebo telefonicky o tom informuje zákazníka. Obchodník v uvedenej elektronickej správe poučí zákazníka aj o politike spoločnosti ohľadne vrátenia tovaru, postupe v prípade omeškania dodávky a v prípade sťažnosti.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Pri zmluvách uzatvorených na diaľku alebo mimo obchodných priestorov môže spotrebiteľ v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa do 14 dní OD PREVZATIA informovať obchodníka o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nadobúda alebo používa tovar alebo služby na účely mimo svojej profesnej alebo podnikateľskej činnosti. Možnosť odstúpenia od zmluvy v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa teda NEPLATÍ pre právnické osoby.

Zákazník, ktorý od zmluvy alebo objednávky odstúpi, je povinný tovar vrátiť nepoškodený v originálnom obale a v nezmenenom množstve, okrem prípadov, keď je produkt zničený, pokazený, stratený alebo sa množstvo znížilo bez zavinenia spotrebiteľa.

Ak obchodník zistí, že je vrátený tovar poškodený alebo vrátené množstvo nie je zodpovedajúce, spotrebiteľ nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorej došlo v dôsledku nakladania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutné pre zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ môže vykonať kontrolu a skúšku produktov v rozsahu, ako je to nevyhnutne potrebné na zistenie skutočného stavu. Iba z dôvodu zníženia hodnoty tovaru resp. konania spotrebiteľa nemôže spoločnosť spotrebiteľovi odmietnuť právo na odstúpene od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.

Vyhlásenie o odstúpení sa považuje za podané načas, ak ho zašlete v lehote, ktorá je stanovená na odstúpenie od zmluvy. Dôkazné bremeno ohľadne uplatňovania práva na odstúpenie z tohto článku znáša spotrebiteľ.

Ak odstúpite od zmluvy po prevzatí tovaru, ste povinný tovar vrátiť do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy poštou, tovar je potrebné zaslať ako doporučený balík na našu adresu: GLS Slovakia HUB – PJU / KUPI HITRO, Budča 1039, 962 33 Budča.

Tovar sa považuje za vrátený včas, ak ho odošlete pred uplynutím 14 dňovej lehoty na vrátenie.

Výrobky zašlite formou poštového balíka, nie ako listovú zásielku. K výrobkom, ktoré vraciate, musí byť priložená kópia faktúry a vyplnený formulár na vrátenie tovaru na zadnej strane faktúry. Balíky zaslané na dobierku NEPREBERÁME.

V prípade odstúpenia od zmluvy, znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, ktoré sa vyúčtujú podľa cenníka doručovacej pošty a závisia od druhu a veľkosti balíka.

Spotrebiteľ nemôže požadovať vrátenie ďalších nákladov, ktoré mu vznikli v prípade, ak sa výslovne rozhodol pre iný druh zásielky, než je cenovo najvýhodnejšia štandardná zásielka poskytovaná obchodníkom.

Ak ste už za objednaný tovar zaplatili, vrátime vám všetky zrealizované platby (celú kúpnu cenu a náklady za doručenie), ktoré ste zrealizovali v súvislosti s objednávkou. Úhradu uskutočníme bezodkladne resp. najneskôr do 14 dní od doručenia informácie o odstúpení od zmluvy a doručení potvrdenia, že ste tovar už doporučenou poštou poslali na našu adresu. Zákazník nemá právo od predávajúceho vyžadovať vrátenie nákladov ktoré nastali výberom inej formy dopravy než je cenovo najvýhodnnejšia ponuka ktorú predávajúci ponúka.

Úhradu zrealizujeme na váš podnikateľský (osobný) účet, ktorý uvediete vo formulári na vrátenie tovaru.

Ak výrobok nefunguje správne, alebo nefunguje v súlade s vašimi očakávaniami, prosíme vás, aby ste telefonicky kontaktovali naše technické oddelenie, kde vám naši konzultanti môžu pomôcť s potrebnými vysvetleniami. Týmto spôsobom predítete prípadnému nesprávnemu použitiu výrobku, poškodeniam samotného výrobku a prípadnému poškodeniu iných vecí.

Reklamáciu výrobkov, u ktorých zistíme, že boli poškodené v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného použitia resp. zaobchádzania s nimi, ktoré nebolo nevyhnutne potrebné na zistenie charakteristík, vlastností a fungovania tovaru, nebudeme môcť uznať. Ak budete chcieť takýto výrobok po zamietnutí reklamácie opätovne prevziať, pošleme vám ho a pritom vyúčtujeme náklady za doručenie takéhoto výrobku; takýto výrobok si môžete prevziať aj na našej adrese.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete na linku: bit.ly/KHodstop

VECNÁ CHYBA

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva z titulu vecnej chyby, ak o chybe informuje obchodníka do dvoch mesiacov od dátumu zistenia chyby. Spotrebiteľ je povinný v oznámení o chybe detailne opísať chybu a obchodníkovi umožniť kontrolu veci.

Spotrebiteľ, ktorý správne informoval obchodníka o chybe, má nárok od obchodníka požadovať:

  • odstránenie chyby tovaru alebo vrátenie časti zaplatenej sumy pomerne k výške chyby alebo;
  • výmenu chybného tovaru za nový bezchybný tovar alebo
  • vrátenie zaplatenej sumy.

Ak existencia chyby na tovare resp. chyba pri výkone služby nie je sporná, je obchodík povinný čo najskôr, najneskôr však v lehote 8 dní vyhovieť požiadavke zákazníka z predchádzajúceho odseku.

Obchodník je povinný písomne odpovedať zákazníkovi na žiadosť najneskôr do 8 dní od doručenia požiadavky, ak je existencia chyby na tovare sporná.

Kedy sa jedná o vecnú chybu:

  • ak vec nemá vlastnosti, ktoré sú potrebné pre jej obvyklé použitie alebo predaj;
  • ak vec nemá vlastnosti, ktoré sú potrebné pre osobitné použitie, za účelom ktorého si ju zákazník kupuje, ak o tom predávajúci vedel resp. mal vedieť;
  • ak vec nemá vlastnosti a charakteristiky, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté resp. predpísané;
  • ak predávajúci vydá vec, ktorá sa nezhoduje so vzorkou alebo modelom, okrem prípadov, keď bola vzorka alebo model predvedená len ako informácia.

Vhodnosť tovaru na obvyklé použitie sa posudzuje vzhľadom na tovar rovnakého druhu so zohľadnením akékoľvek vyhlásenia predávajúceho ohľadne vlastností tovaru, ktoré poskytol obchodník alebo výrobca najmä vo forme reklamy, prezentácie výrobku alebo údajov na tovare samotnom.

Ako uplatniť vecnú chybu?

Zákazník môže uplatniť svoje práva z titulu vecnej chyby, ak nás o chybe informoval v lehote dvoch mesiacov od dátumu, kedy vecnú chybu zistil.

Zákazník je povinný v oznámení o chybe presnejšie opísať chybu a umožniť nám kontrolu veci.

Na zodpovednosť za vecné chyby sa použijú ustanovenia zákona, ktorý upravuje záväzkové vzťahy a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Kedy obchodník nenesie zodpovednosť za vecné chyby?

Obchodník nie je zodpovedný za vecné chyby na tovare, ktoré sa prejavia po uplynutí dvoch rokov od prevzatia tovaru. Má sa za to, že chyba na veci existovala už v čase prevzatia, ak sa prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia. Práva spotrebiteľa  zaniknú uplynutím dvoch rokov od dátumu, kedy o chybe informoval predávajúceho.

Formulár na uplatnenie vecnej chyby: bit.ly/KHVracilo

NÁKLADY  a DORUČENIE TOVARU

Zákazník je okrem kúpnej ceny za objednané produkty povinný zaplatiť aj doručovacie náklady pri prevzatí tovaru.

Objednávky zasielané na území Slovinskej republiky doručuje balík pri platbe na dobierku doručovacia služba GLS (dodanie domov alebo GLS Paketomat), pri platbe kartou alebo Paypalom doručuje balík Slovinská pošta. Pri úhrade na dobierku v hotovosti si doručovacia služba GLS účtuje províziu vo výške 1,99 €, v prípade úhrady kreditnou kartou alebo Paypalom tieto náklady nevzniknú.

Objednané výrobky vám budú doručené na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia.

V prípade doručenia expresnou poštou činia náklady 1,99 €. Lehota doručenia je 2-3 pracovné dni. Doručenie je obvyklé realizované v dopoludňajšom čase. Ak v čase doručenia zásielku nemôžete prevziať, môžete si ju neskôr vyzdvihnúť na najbližšej pošte alebo balíkovom automate v zmysle politiky GLS.

V prípade zasielania výrobkov do krajín Európskej únie sa pre fakturáciu provízie použije cenník doručovacej služby, ktorá prevezme zásielku. Pri požiadavke rýchlejšieho doručenia alebo doručenia mimo Slovinskej republiky je potrebné sa dohodnúť telefonicky respektíve e-mailom.

ZÁRUKA

Tovar má záruku, ak je to uvedené v záručnom liste alebo faktúre. Záruka je platná pri dodržaní pokynov uvedených v záručnom liste a po predložení faktúry. Na výrobky z internetového obchodu sa vzťahujú záručné podmienky v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Formulár na vrátenie produktu v záručnej dobe: bit.ly/Warranty

PRÁVO NA SÚKROMIE

Obchodník sa zaväzuje k trvalej ochrane všetkých osobných údajov zákazníka v zmysle Nariadenia (EU) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady zo dňa 27.4.2016 a Zákona o ochrane osobných údajov. Osobné údaje budú použité výlučne na zasielanie informačných materiálov, ponúk, faktúr, vlastného prieskumu, analýz a ostatnej potrebnej komunikácie.

Údaje zákazníka v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretej osobe.

Zákazník si musí uvedomiť, že je povinný internetovému predajcov poskytnúť svoje osobné údaje v správnej a pravdivej forme. Zákazník prijatím všeobecných obchodných podmienok potvrdzuje, že sú osobné údaje, ktoré uviedol, správne.

KOMUNIKÁCIA

So zákazníkom môže obchodník nadviazať kontakt prostredníctvom komunikačných prostriedkov na diaľku iba v prípade, ak tomu zákazník výslovne neodporuje. Reklamné elektronické správy musia obsahovať nasledujúce súčasti:

– jasne a nepochybne musia byť označené ako reklamné správy,
– odosielateľ musí byť jasne zrejmý,
– rozličné akcie, reklamy a ostatné trhové techniky musia byť ako také označené; takisto musia byť jasne uvedené podmienky účasti,
– požiadavka spotrebiteľa o odhlásenie z prijímania reklamných správ je potrebné dodržiavať.

SŤAŽNOSTI A SPORY

top.kupterychlo.sk dodržiava platnú legislatívu o ochrane spotrebiteľa a usiluje sa plniť svoje povinnosti zabezpečovania efektívneho systému riešenia sťažností.

 V prípade problémov môže zákazník kontaktovať obchodníka telefonicky na telefónnom čísle:+421233323401 alebo môže elektronickou cestou na adrese [email protected] podať sťažnosť. Postup riešenia sťažnosti je dôverný.

Obchodník sa usiluje riešiť prípadné spory dohodou, ak nebude možné dohodu dosiahnuť, riešenie sporov je v príslušnosti súdu v Ľubľane.

Spoločnosť PJU d.o.o. v súlade so zákonnými normami neuznáva príslušnosť žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov pri riešení spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ zahájiť v zmysle Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Spotrebitelia majú možnosť riešiť spor ohľadne svojej internetovej objednávky najskôr bez účasti súdu.

Platforma pre internetové riešenie spotrebiteľských sporov je k dispozícii na internetovej stránke

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Uvedená úprava vyplýva zo Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov Nariadenia (EU) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o riešení sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi, ktoré vznikajú pri obchodovaní on-line a zmene Nariadenia (ES) č.2016/2004 a Smernice 2009/22/ES.

INFORMÁCIE O ZÁPISE DO OBCHODNÉHO REGISTRA S UVEDENÍM REGISTRA A ČÍSLOM ZÁPISU

PJU d.o.o.
Sídlo: Trg svobode 1A, Črnomelj
IČO: 8071080000
DIČ: SI87709066
Platca DPH: ÁNO
Zápis u registračného orgánu: 16.10.2017
Zápis do registra: Srg 2017/41505
SKEČ:

  • 46.190 – Sprostredkovanie obchodu s rozličným tovarom
  • 47.910 – Zásielkový predaj alebo predaj cez internet
  • 47.990 – Ostatný maloobchod mimo predajní, stánkov a trhov

Miesto zápisu: AJPES Kranj

VLASTNÍCKE PRÁVO

Obchodník si vyhradzuje vlastnícke právo k zaslaným výrobkom až do ich úplného zaplatenia. Všetky ceny sú uvedené v EUR.